المدة المسموحة:
- يُسمح بارجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع الغلاف والتغليف الكامل.
المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال:
- المنتجات المجانية أو المشتراة بعروض خاصة.
- المنتجات المفتوحة أو المتضررة من قبل العميل.
- منتجات العناية الشخصية والعطور ومستحضرات التجميل المفتوحة.
للطلبات المحلية:
- في حال عدم استلامك للطلب، يتم خصم رسوم التوصيل والدفع عند الاستلام.
- إذا استلمت الطلب ثم طلبت إرجاعه، يتم أيضًا خصم تلك الرسوم من المبلغ المسترد.
للطلبات الدولية:
- في حال عدم استلام الطلب، سيتم خصم:
- رسوم التوصيل
- رسوم الدفع عند الاستلام
- أي رسوم جمركية تم دفعها
- عند الاسترجاع، يتم خصم نفس هذه الرسوم.
خطوات الإرجاع أو الاستبدال:
- تواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام.
- سنطلب صورًا أو فيديو توضح حالة المنتج.
- إذا تم قبول الطلب، سيتم إرسال مندوب لاستلام المنتج.
- بعد استلام وفحص المنتج:
- يتم رد المبلغ خلال 14 يوم عمل.
- أو يتم تنفيذ عملية الاستبدال خلال 7 أيام عمل.
- أو يمكن إضافة المبلغ إلى رصيدك في الموقع لاستخدامه لاحقًا.
دعم العملاء:
نحن دائمًا في خدمتك عبر قنوات خدمة عملاء أسواق التخفيضات لأي استفسار.
